Regulamin sklepu

Regulamin

 

Niniejszy Regulamin zawiera zasady funkcjonowania strony sklep.e-handelwpraktyce.pl. Znajdą Państwo tutaj w szczególności informacje o zasadach składania zamówienia, ofercie, prawie do odstąpienia od umowy oraz odpowiedzialności z tytułu niezgodności usługi z umową.

 

§1
Definicje


Bezpłatna Konsultacja – konsultacja, świadczona nieodpłatnie przez Sprzedawcę, prowadzona za pośrednictwem Internetu (poczty elektronicznej e-mail, komunikatorów, aplikacji do spotkań online) lub telefonicznie, w ramach której Sprzedawca udziela Klientowi merytorycznej odpowiedzi na Zapytanie.
Dane Sprzedawcy – dane kontaktowe Sprzedawcy, w szczególności do reklamacji, adres: ul. Stefczyka 30/43, 20-151 Lublin, numer telefonu: +48 514 785 870, adres e-mail: biuro@e-handelwpraktyce.pl.
Formularz Zapytania – formularz dostępny na Stronie internetowej umożliwiający skierowania Zapytania przez Klienta.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, składająca zamówienie w ramach Sklepu i dokonująca zakupów za pośrednictwem Sklepu.
Konsultacja – konsultacja, świadczona przez Sprzedawcę, prowadzona za pośrednictwem Internetu (poczty elektronicznej e-mail, komunikatorów, aplikacji do spotkań online) lub telefonicznie, w ramach której Sprzedawca udziela Klientowi merytorycznej odpowiedzi na Zapytanie.
Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
Konto – konto Klienta założone na platformie internetowej Sklepu, umożliwiające dostęp do zakupionych usług i towarów, jeżeli usługa prowadzenia Konta jest dostępna na Stronie internetowej Sklepu.
Newsletter – usługa świadczona przez Serwis na rzecz użytkownika polegająca na wysyłaniu mu informacji o działaniu Serwisu, w tym informacje handlowe, po dobrowolnym podaniu przez użytkownika adresu e-mail, imienia oraz wyrażeniu zgody na jej otrzymywanie.
Odpłatna Konsultacja – konsultacja, świadczona przez Sprzedawcę odpłatnie, prowadzona za pośrednictwem Internetu (poczty elektronicznej e-mail, komunikatorów, aplikacji do spotkań online) lub telefonicznie, w ramach której Sprzedawca udziela Klientowi merytorycznej odpowiedzi na Zapytanie.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonującą czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach Konsumenta - osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
Serwis – ogół stron internetowych, działających w domenie www.e-handelwpraktyce.pl oraz plików udostępnianych w sieci Internet przy użyciu wskazanego adresu domenowego.
Sklep – sklep internetowy znajdujący się pod adresem www.sklep.e-handelwpraktyce.pl.
Sprzedawca – Barbara Tatar prowadząca działalność gospodarczą pod firmą BARTADO Barbara Tatar z siedzibą przy ul. Stefczyka 30/43, 20-151 Lublin (który to adres stanowi także adres do doręczeń), wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 9482256670, REGON 526250238, adres e-mail: biuro@e-handelwpraktyce.pl, nr tel. +48 514 785 870.
Strona internetowa Sklepu – strony internetowe, działające w domenie www.e-handelwpraktyce.pl, pod którymi dostępny jest Sklep internetowy Sprzedawcy.
Towar – treść cyfrowa lub usługa oraz usługa cyfrowa, która stanowi przedmiot sprzedaży
w Sklepie
Umowa NDA; NDA – non disclosure agreement, umowa o zaufaniu poufności, w ramach której Sprzedawca zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy przekazanych przez Klienta informacji.
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
Usługa – ogół usług doradczych i szkoleniowych, który stanowi przedmiot umowy zawieranej za pośrednictwem Serwisu.
Zapytanie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zapytania, zawierające zapytanie dotyczące możliwości pozyskania od Sprzedawcy Konsultacji.

 

§2
Postanowienia wstępne

 

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu oraz zasady i tryb zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu.
2. Regulamin jest dostępny w sposób nieprzerwany na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili.
3. Dokonywanie zakupów w Sklepie wymaga dostępu do komputera lub urządzenia mobilnego z dostępem do Internetu, standardowego systemu operacyjnego, dostępu do przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript oraz niezbędne pliki cookies, a także do poczty elektronicznej. Ponadto do dokonania zakupów wymagane jest ukończenie procesu składania zamówienia podczas którego konieczne jest podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
4. Jeżeli Sprzedawca oferuje treści lub usługi cyfrowe, a korzystanie z nich wymagałoby spełnienia dodatkowych warunków technicznych, warunki te wskazane są w opisie tych produktów w Sklepie.
5. W przypadku ogłoszenia obniżenia ceny towaru, Sprzedawca informuje o najniższej cenie z okresu 30 dni przed obniżką ceny, zgodnie z art. 4 ust. 2 ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług.
6. Specyfika każdego Towaru oraz jego cechy charakterystyczne znajdują się w opisach Towaru w Sklepie.
7. Przesyłanie za pośrednictwem formularzy treści bezprawnych jest zabronione.

 

§3
Konsultacje

 

1. Klient ma możliwość zapoznania się terminarzem przedstawiającym wolne terminy na Konsultacje. Formularz Zapytania jest dostępny na Stronie internetowej w domenie e-handelwpraktyce.pl w sposób nieprzerwany, umożliwiający zarezerwowanie terminu Konsultacji przez 24 godziny przez 7 dni w tygodniu.
2. Sprzedawca udostępnia w Formularzu Zapytania kalendarz, w którym widoczne są dostępne terminy Konsultacji. Terminy na dany miesiąc kalendarzowy są udostępniane w kalendarzu najpóźniej pierwszego dnia danego miesiąca kalendarzowego.
3. Sprzedawca umożliwia Klientom przeprowadzenie Konsultacji odpłatnie lub bezpłatnie. Informacja dotycząca odpłatności usługi bądź jej braku jest każdorazowo prezentowana przy dostępnym terminie Konsultacji.
4. Sprzedawca udostępnia również możliwość zarezerwowania terminu Konsultacji drogą telefoniczną pod numerem +48 514 785 870 oraz elektroniczną na adres e-mail: barbara@etatar.pl.
5. Korzystanie z Formularza Zapytania rozpoczyna się w momencie przejścia do pól Formularza wymagających uzupełnienia i nie wymaga rejestracji, zakładania Konta lub logowania.
6. Klient korzystający z Formularza Zapytania jest zobowiązany do podania własnych, prawdziwych danych. Zabronione jest podawanie danych osobowych oraz kontaktowych osoby trzeciej, bez jej uprzedniej zgody.
7. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za treść podanych przez siebie danych,
w tym również za ewentualne naruszenie praw osób trzecich, zastrzeżeniem ust. 22.
8. Zamówienie Konsultacji jest możliwe po uzupełnieniu w Formularzu Zapytania następujących danych Klienta:
1) imię i nazwisko;
2) adres poczty elektronicznej;
3) numer telefonu;
4) okoliczności związanych z Zapytaniem (np. opis problemu, sytuacja do weryfikacji, pytanie), mieszczących się w zakresie usług oferowanych przez Sprzedawcę.
9. Wysłanie Zapytania odbywa się w 4. krokach:
1) wybór terminu z kalendarza spośród dostępnych terminów Konsultacji;
2) wypełnienie Formularza Zapytania;
3) zaakceptowanie Regulaminu oraz Polityki Prywatności;
4) kliknięcie pod Formularzem Zapytania przycisku „Wyślij”.
10. Formularz Zapytania nie może być wykorzystywany do korespondencji w zakresie spraw niezwiązanych z działalnością Sprzedawcy, w tym w szczególności wysyłania ofert produktów lub usług, propozycji współpracy, skarg, wniosków i innych im podobnych. Korespondencja w tym zakresie kierowana z wykorzystaniem Formularza Zapytania będzie pozostawiana bez odpowiedzi i Klient nie otrzyma na nią odpowiedzi. Formularz zapytania nie może być także wykorzystywany do wniosków o udzielenie informacji w trybie ustawy o dostępie do informacji publicznej i pytań w rozumieniu ustawy Prawo prasowe.
11. Sprzedawca jest zobowiązany do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji pozyskanych od Klienta w Zapytaniu oraz w trakcie Konsultacji.
12. Sprzedawca oferuje możliwość podpisania umowy NDA. W przypadku chęci podpisania NDA, Klient powinien zaznaczyć odpowiedni checkbox w procesie wypełniania Formularza Zapytania.
13. Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia usług dotyczących konsultacji w zakresie prowadzenia działalności e-commerce z należytą starannością oraz na podstawie najnowszej dostępnej wiedzy. Sprzedawca oraz osoba prowadząca konsultacje nie mają wpływu na sposób wykorzystania przekazanych informacji do prowadzenia działalności przez Klienta w określonych okolicznościach oraz uwarunkowaniach. Stąd Sprzedawca oraz osoba prowadząca konsultacje nie ponoszą odpowiedzialności za podjęcie przez Klienta, na podstawie konsultacji, określonych działań mających na celu prowadzenie działalności gospodarczej, oraz ze względu na obiektywne czynniki nie mogą zagwarantować osiągnięcia zakładanych rezultatów w każdej sytuacji.
14. Sprzedawca oferuje możliwość skorzystania z Bezpłatnej Konsultacji. Każda Bezpłatna Konsultacja trwa maksymalnie 45 minut, z zastrzeżeniem, że:
1) spóźnienie Klienta na umówione spotkanie nie wydłuża czasu Bezpłatnej Konsultacji o czas spóźnienia;
2) spóźnienie Sprzedawcy na umówione spotkanie wydłuża czas Bezpłatnej Konsultacji o czas spóźnienia;
3) brak obecności Klienta na umówionym spotkaniu traktowany będzie jako wykorzystanie Bezpłatnej Konsultacji, w związku z czym Sprzedawca może odmówić Klientowi świadczenia kolejnej Bezpłatnej Konsultacji w innym terminie;
4) w przypadku chęci skorzystania z Bezpłatnej Konsultacji Klienta, który
w przeszłości już z niej skorzystał. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy wykonania Bezpłatnej Konsultacji;
5) w przypadku zapisania się Klienta lub innej osoby, która reprezentuje ten sam podmiot i firmę w tej samej lub podobnej sprawie, Sprzedawca ma prawo odmówić udzielenia zgody na Bezpłatną Konsultację.
15. Bezpłatna Konsultacja może dotyczyć wyłącznie tematów wskazanych w Zapytaniu oraz nie może wykraczać poza tematy związane z działalnością Sprzedawcy: zarządzanie projektem e-commerce, strategia firmy, marki, sprzedażowa, marketingowa i e-commerce, sprzedaż i marketing internetowy, wdrożenia systemów e-commerce, audyt sklepu. W przypadku, gdy zakres Zapytania będzie wykraczał poza zakres tematyczny wskazany w zdaniu poprzednim lub gdy Zapytanie będzie dotyczyć wiedzy ogólnej z danego obszaru tematycznego, Sprzedawca odrzuci takie Zapytanie a Bezpłatna Konsultacja nie będzie świadczona.
16. Bezpłatna Konsultacja odbywa się w oparciu o informacje przesłane przez Klienta
w Zapytaniu. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające
z przesłania nieprecyzyjnych informacji, braku informacji istotnych dla uzyskania odpowiedzi, nie gwarantuje rozwiązania problemu na podstawie przekazanych informacji ani spełnienia oczekiwań Klienta.
17. Po otrzymaniu Zapytania Sprzedawca analizuje treść Zapytania. Jeżeli narusza ono zasady Regulaminu, stwarza konflikt interesów lub ryzyko dla Sprzedawcy, Sprzedawca może odrzucić Zapytanie i odmówić realizacji Bezpłatnej Konsultacji.
18. Bezpłatna Konsultacja może być świadczona w sposób wybrany przez Klienta:
1) Telefonicznie – połączenie do Klienta na numer telefonu zarejestrowany na terenie Rzeczypospolitej Polski wykonuje Sprzedawca na własny koszt;
2) Online – za pośrednictwem komunikatora lub aplikacji do spotkań online wybranej przez Sprzedawcę. Klient nie ponosi kosztu korzystania
z aplikacji lub komunikatora poza opłatą za połączenie z Internetem. Sprzedawca przekaże Klientowi wszelkie dane niezbędne do wzięcia udziału w spotkaniu.
19. Liczba Bezpłatnych Konsultacji jest ograniczona, a Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania Bezpłatnej Konsultacji bez podania przyczyny. Sprzedawca zastrzega sobie również prawo do zakończenia świadczenia Bezpłatnej Konsultacji
w dowolnym czasie i bez podania przyczyny.
20. Klient może zrezygnować z Konsultacji, rezygnując z przesłania Zapytania lub po jego wysłaniu, informując o tym Sprzedawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie.
21. W przypadku Odpłatnych Konsultacji, czas jej trwania oraz cena są ustalane na podstawie cennika lub indywidualnie dla każdego Klienta.
22. Sprzedawca może odmówić wykonania Konsultacji, jeśli stwierdzi, że Klient podał fałszywe dane, podszywa się pod inną firmę lub osobę trzecią z wykorzystaniem jej danych, takich jak: imię i nazwisko, telefon, adres e-mail.
23. Klient jest uprawniony do złożenia reklamacji związanej z Konsultacją na zasadach wskazanych w § 6.


§4
Dokonywanie zakupów w Sklepie

 

1. Klient może dokonywać zakupów w Sklepie po zalogowaniu na konto klienta (jeżeli taka funkcjonalność jest udostępniona w Sklepie) lub bez rejestracji.
2. Cena towaru brutto zawierająca podatek VAT podana jest na stronie Sklepu. Ceny towarów nie zawierają kosztów dostawy, które każdorazowo wskazane są w procesie składania Zamówienia
3. Informacje o towarach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
4. Po dokonaniu wyboru Towaru, celem dokonania zakupu Klient powinien podejmować kolejne kroki zgodnie z komunikatami wyświetlanymi na stronach Sklepu. W przypadku posiadania kodu rabatowego, klient ma możliwość wpisania go w koszyku lub w trakcie procesu składania zamówienia. Klient może następnie przeliczyć koszty koszyka a następnie przejść do płatności.
5. Celem złożenia zamówienia konieczne jest podanie przez Klienta w formularzach danych oznaczonych jako obowiązkowe. Do momentu kliknięcia przycisku kończącego zamówienie, Klient ma możliwość modyfikacji zamówienia lub podanych danych.
6. W celu finalizacji zamówienia, konieczne jest złożenie przez Klienta zamówienia poprzez kliknięcie przycisku kończącego zamówienie na stronie podsumowującej zamówienie. Do złożenia zamówienia wymagane jest uprzednie dodanie towarów do koszyka, uzupełnienie danych i wyrażenie wymaganych zgód, w tym akceptacja regulaminu.
7. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą.
8. Zależnie od tego, jakie towary zostały zamówione, między Klientem a Sprzedawcą może zostać zawarta umowa:
a) w przypadku usług – umowa o świadczenie usług,
b) w przypadku treści cyfrowych (np. e-book) – umowa o dostarczenie treści cyfrowych,
c) w przypadku usług cyfrowych (np. kurs online) – umowa o świadczenie usług cyfrowych.
9. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej Umowy Sprzedaży następuje poprzez udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego oraz przesłanie Klientowi wiadomości e-mail. Treść Umowy Sprzedaży jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Sklepu Internetowego Sprzedawcy.
10. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w przypadku uzasadnionych wątpliwości co do prawdziwości i rzetelności danych wpisanych przez Klienta w formularzu rejestracyjnym. W takiej sytuacji sklep niezwłocznie skontaktuje się z Klientem.

 

§5
Dostawa i płatności

 

1. Towar dostarczany jest na adres e-mail podany przez Klienta w trakcie procesu składania zamówienia.
2. Dostawa Towaru do Klienta jest odpłatna w przypadku gdy Towar wymaga fizycznej wysyłki, chyba że umowa sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Towaru (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu w zakładce informacyjnej dotyczącej kosztów dostawy oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży. W uzasadnionych przypadkach Sklep może wysłać kilka oddzielnych przesyłek w ramach jednego zamówienia bez ponoszenia dodatkowych kosztów przez Klienta.
3. Jeżeli Sprzedawca oferuje treści lub usługi cyfrowe, to ich elektroniczna wysyłka nastąpi niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 2 dni roboczych, chyba że inaczej zaznaczono w opisie danego Towaru (np. przedsprzedaż). Wskazane powyżej terminy liczone są od dnia zaksięgowania przelewu na konto Sprzedawcy lub od dnia potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji w przypadku płatności za pobraniem.
4. Dostęp do treści i usług cyfrowych, może być również udzielany cyklicznie – zgodnie z ich opisem.
5. W Sklepie honorowane są formy płatności dostępne w procesie składania zamówienia, obejmujące w szczególności przelew tradycyjny oraz płatności elektroniczne.
6. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży:
1) Płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy,

2)Płatności elektroniczne, w szczególności przelew natychmiastowy, Blik, Płatność kartą płatniczą: Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro.
7. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.

8. W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem lub płatności elektronicznych, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 2 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. Po tym terminie zamówienie może zostać anulowane.
9. Klient wyraża zgodę na wysyłkę faktury w formie elektronicznej.

 

§6
Niezgodność towaru z umową; reklamacje

 

1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Towar ma wadę, są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą o prawach Konsumenta.
2. Sprzedawca niniejszym informuje o przewidzianej przez prawo odpowiedzialności przedsiębiorcy za zgodność świadczenia z umową. Konsument ma prawo skorzystać z gwarancji, o ile została udzielona.
3. Adres korespondencyjny właściwy do reklamacji to: biuro@e-handelwpraktyce.pl.
4. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego: opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a w odniesieniu do towarów z elementami cyfrowymi – również kompatybilność, interoperacyjność i dostępność aktualizacji oraz przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi, o którym Konsument powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował.
5. Jeżeli Towar będący usługą, treścią cyfrową lub usługą cyfrową jest niezgodny z umową, Konsument może żądać doprowadzenia ich do zgodności z umową.
6. Jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla przedsiębiorcy, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową.
7. Sprzedawca doprowadza usługę, treść cyfrową lub usługę cyfrową w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając ich charakter oraz cel, w jakim są wykorzystywane. Koszty doprowadzenia usługi, treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową ponosi Sprzedawca.
8. W określonych w ustawie o prawach Konsumenta przypadkach Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy. W szczególności dotyczy to sytuacji w której Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności towaru z umową lub nie doprowadził do zgodności towaru z umową.
9. Sprzedawca nie jest uprawniony do żądania zapłaty za czas, w którym treść cyfrowa lub usługa cyfrowa były niezgodne z umową, nawet jeżeli przed odstąpieniem od umowy Konsument z nich faktycznie korzystał.
10. Sprzedawca zwraca Konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny.
11. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową jest istotny.
12. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności towaru do użycia, określony przez przedsiębiorcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.
13. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką towaru lub charakterem braku zgodności towaru z umową.
14. Sprzedawca jest obowiązany udzielić odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
15. Sprzedawca stosuje się do przepisów rozdziału 5b ustawy o prawach Konsumenta w zakresie dotyczącym umów o dostarczanie treści cyfrowych lub usługi cyfrowej. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanych w sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z umową miały być dostarczane. Czas ten nie może być krótszy niż dwa lata od chwili dostarczenia towaru z elementami cyfrowymi. Domniemywa się, że brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową wystąpił w tym czasie, jeżeli w tym czasie się ujawnił.
16. Sprzedawca oświadcza, iż w związku z realizacją Usługi, nie może zagwarantować pozytywnych rezultatów ich stosowania w takim zakresie, w jakim ich osiągnięcie jest związane wyłącznie z działaniem Klienta i zależy od prawidłowego wdrożenia przedstawionych rozwiązań przez Klienta.
17. W przypadku, gdy na towar została udzielona gwarancja, informacja o niej, a także jej treść, będą zawarte przy opisie towaru w Sklepie.
18. Prawa z tytułu niezgodności towaru z umową przysługują Konsumentowi oraz przedsiębiorcy na prawach Konsumenta.


§7
Prawo do odstąpienia od umowy

 

1. W przypadku zakupu treści cyfrowych, usług lub usług cyfrowych, mają Państwo prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład wypełnienie formularza odstąpienia od umowy będącego załącznikiem nr 1 lub pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
3. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
4. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.
5. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
6. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach Konsumenta, prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu m.in. do umowy:
1) o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
2) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
3) w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
4) w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
5) w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
6) w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
7) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
8) w której Konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał
w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania Konsument żądał, lub dostarcza towary inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje Konsumentowi
w odniesieniu do dodatkowych usług lub towarów;
9) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
10) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
11) zawartej w drodze aukcji publicznej
12) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
13) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał Konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 ustawy o prawach Konsumenta,
14) o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny w przypadku których Konsument wyraźnie zażądał od przedsiębiorcy, aby przyjechał do niego w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta.
7. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje podmiotowi innemu niż Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta.

 

§8
Postanowienia dotyczące przedsiębiorców


1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą klientów będących przedsiębiorcami.
2. Strony wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
3. Sprzedawca ma prawo do odstąpienia od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia, poprzez przesłanie przedsiębiorcy stosownego oświadczenia. Nie skutkuje to jakimikolwiek roszczeniami do Sprzedawcy z tego tytułu.
4. Całkowita odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do przedsiębiorcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przez Sprzedawcę, ograniczona jest do wysokości ceny zapłaconej za Towar lub Konsultację. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści.
5. Właściwym do rozstrzygania sporów między Sprzedawcą a przedsiębiorcą jest sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
6. Przepisy niniejszego paragrafu nie mają na celu ograniczenia praw przedsiębiorcy na prawach konsumenta, które przysługują mu na mocy powszechnie obowiązujących przepisów.

 

§9
Świadczenie usług drogą elektroniczną

 

1. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Sklepu, w zakresie wynikającym z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się do usunięcia w rozsądnym terminie wszelkich nieprawidłowości zgłoszonych przez Klientów przy użyciu Danych Sprzedawcy.
2. Nieodpłatne usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę to:
1) możliwość założenia konta w Sklepie (w przypadku umożliwienia założenia konta na Stronie internetowej Sklepu),
2) możliwość zawarcia umowy ze Sprzedawcą drogą elektroniczną,
3) możliwość otrzymywania newslettera (w przypadku umożliwienia zapisu na newsletter na Stronie Sklepu),
4) możliwość skorzystania z Formularza Zapytania.
3. Założenie konta odbywa się poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego lub, w przypadku udostępnienia takiej możliwości, poprzez zaznaczenie stosownej zgody w procesie składania zamówienia. Z chwilą dokonania skutecznej rejestracji konta w Sklepie, na czas nieokreślony zostaje zawarta nieodpłatna umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną.
4. Klient może w każdym czasie usunąć konto w panelu klienta lub przesłać żądanie usunięcia na adres e-mailowy Sklepu.
5. Na koncie klienta przechowywane są informacje dotyczące danych klienta i złożonych zamówień. W przypadku usunięcia konta, Sprzedawca będzie przechowywał informacje o złożonych zamówieniach do czasu upływu przedawnienia możliwych roszczeń wynikających z konkretnego stosunku prawnego lub przez cały czas funkcjonowania Sklepu – chyba, że Klient sprzeciwi się przechowywaniu tych informacji, a Sprzedawca nie będzie miał nadrzędnego prawnie uzasadnionego interesu w ich przechowywaniu.
6. Zapis na newsletter może być dokonany poprzez przesłanie wypełnionego formularza zapisu do newslettera lub zaznaczenie zgody w procesie składania zamówienia. W przypadku skutecznego zapisu na newsletter, Sprzedawca świadczy usługę drogą elektroniczną polegającą na przesyłaniu Klientowi wiadomości e-mail, które zawierają informacje o produktach, promocjach lub usługach Sprzedawcy. Klient może w każdym czasie zrezygnować z otrzymywania newslettera klikając w przycisk służący rezygnacji zawarty w wiadomości e-mail lub przesyłając rezygnację na adres mailowy Sklepu.
7. Korzystanie z Formularza Zapytania rozpoczyna się w momencie przejścia do pól Formularza wymagających uzupełnienia i nie wymaga rejestracji, zakładania Konta lub logowania. W przypadku skutecznego wypełnienia Formularza, Sprzedawca świadczy usługę drogą elektroniczną polegającą na Konsultacji w formie online bądź telefonicznej. Klient może w każdym czasie zrezygnować z usługi, przesyłając rezygnację na adres mailowy Sklepu.
8. W przypadku chęci złożenia reklamacji, Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu.
9. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji dotyczącej działania Sklepu w terminie do 30 dni. Klient jest proszony o przesłanie reklamacji na adres e-mail Sprzedawcy.
10. Treści zawarte w newsletterze podlegają ochronie praw autorskich. Zakazane jest ich kopiowanie, utrwalanie, rozpowszechnianie bez zgody Sprzedawcy.
11. Konsument może odstąpić od umowy o dostarczanie treści cyfrowych w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny, przekazując informację Sprzedawcy. Niezależnie od tego, użytkownik może w każdej chwili złożyć oświadczenie o rezygnacji ze świadczonych usług.

 

§10
Opinie


1. W przypadku prezentowania opinii konsumenckich, Sprzedawca weryfikuje opinie na temat usług i towarów i wdrożył odpowiednie rozwiązania w celu oceny ich autentyczności. Po wystawieniu opinia jest weryfikowana przez pracownika sklepu. Jeżeli zachodzą wątpliwości co do autentyczności opinii, są one wyjaśniane na podstawie przedstawionych dowodów na zakup określonej usługi. Jeżeli okaże się, że dane zawarte w opinii oraz uzyskane podczas wyjaśnień, nie mogą zostać powiązane z zamówieniem, które było przedmiotem opinii, opinia taka jest usuwana.
2. Publikujemy wszystkie opinie (zarówno pozytywne, jak i negatywne) i nie ingerujemy w ich treść, nie oferujemy dodatkowych korzyści związanych z wystawieniem opinii lub jej wycofaniem.
3. Z powyższych względów możemy zapewnić, że opinie dostępne na stronie Sklepu są weryfikowane i autentyczne oraz odzwierciedlają rzeczywiste doświadczenia zakupowe.
4. Opinie na temat Sklepu mogą być wystawiane na stronach innych podmiotów. W przypadku takich opinii w zakresie oceny wiarygodności i autentyczności opinii zastosowanie znajdują zasady stosowane przez te podmioty. Ze swojej strony Sklep dokłada wszelkich starań by opinie na temat sklepu były zawsze wiarygodne i autentyczne.

 

§11
Ochrona danych osobowych

 

1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.
2. Zasady przetwarzania danych osobowych ich odbiorców oraz praw Klienta zawarte zostały w Polityce Prywatności.

 

§12
Postanowienia końcowe

 

1. Wszelkie prawa do Sklepu oraz oferowanych Towarów, w tym prawa własności intelektualnej, majątkowe i osobiste prawa autorskie należą do Sprzedawcy. Bez zgody Sprzedawcy, nie jest możliwe m.in. powielanie, przerabianie treści oferowanych przez Sprzedawcę.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie z istotnych przyczyn, takich jak np. zmiana oferty, zmiana przepisów prawa. Nowy regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji. O zmianie regulaminu zarejestrowani Użytkownicy zostaną poinformowani za pomocą wiadomości e-mail.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmieniania cen Towarów oraz promocji bez uszczerbku dla umów zawartych przed tymi zmianami.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
5. Żadne z postanowień Regulaminu nie służy ograniczeniu praw konsumenta lub przedsiębiorcy na prawach konsumenta, gwarantowanych przez ustawę o prawach konsumenta oraz inne obowiązujące akty prawne.
6. W przypadku powstania sporu na gruncie zawartej umowy sprzedaży, strony będą dążyły do rozwiązania sprawy polubownie.
7. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument ma możliwość, przykładowo:
1) zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem
o rozstrzygnięciu sporu,
2) zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu,
3) skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika prawa konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.
8. Konsument może skorzystać z unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
9. Więcej szczegółowych informacji znajduje się na stronie: https://polubowne.uokik.gov.pl/.


Wzór oświadczenia dotyczącego reklamacji oraz oświadczenia o odstąpieniu od umowy – skorzystanie z poniższych wzorów nie jest obowiązkowe, a jedynie rekomendowane.

 

ZAŁĄCZNIK NR 1
DO REGULAMINU SERWISU

Miejscowość, data



Imię, nazwisko
Adres konsumenta
Nr. zamówienia

Do
BARTADO Barbara Tatar
ul. Strefana Okrzei 14/39
20-128 Lublin

 

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY
ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ

Oświadczam, że zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta odstępuję od umowy nr ...................., zawartej dnia .................... dotyczącej zakupu ……………………………………………

Proszę o zwrot kwoty ……………… na nr rachunku bankowego:

……………………………………………………………………………………………………………

 



…………………...............................
podpis konsumenta

 

 


ZAŁĄCZNIK NR 2
DO REGULAMINU SERWISU

 

Miejscowość, data

Imię, nazwisko
Adres konsumenta
Nr. zamówienia

 

Do
BARTADO Barbara Tatar
ul. Strefana Okrzei 14/39
20-128 Lublin

 


FORMULARZ REKLAMACJI PRODUKTU



Niniejszym zawiadamiam, iż zakupiony przeze mnie w dniu ……………. towar jest niezgodny z umową. Wada polega na ……………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

Numer zamówienia (dostępny po zalogowaniu lub w wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie) …………………………………………………………………………………………………………………………………………

Wada została stwierdzona w dniu ……………………….. . Z uwagi na powyższe, na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta:

• żądam doprowadzenia towaru lub usługi do zgodności z umową

W przypadkach określonych w przepisach:

• składam oświadczenie o obniżeniu ceny towaru o kwotę ……….. (słownie: ………) zł,
• składam oświadczenie o odstąpieniu od umowy

proszę o zwrot podanej kwoty na konto ………………………………………………………………………

/przekazem pocztowym na mój adres ……………………………………………………....

 


…………………...............................
podpis konsumenta

Załącznik nr 3 do Regulaminu Serwisu – Szczegółowe zasady organizacji Warsztatów Stacjonarnych i Online

§1 Definicje

Warsztat stacjonarny – usługa szkoleniowa o charakterze warsztatowym lub seminaryjnym, realizowana z udziałem Uczestników w fizycznym miejscu i czasie wyznaczonym przez Sprzedawcę (Organizatora). Warsztat stacjonarny obejmuje spotkanie na żywo z prowadzącym (trenerem) oraz może obejmować udostępnienie Materiałów szkoleniowych Uczestnikom.

Warsztat online – usługa szkoleniowa o charakterze warsztatowym, webinaru lub szkolenia, realizowana za pośrednictwem sieci Internet (online) z wykorzystaniem odpowiedniej platformy komunikacyjnej (np. aplikacji webinarowej lub wideokonferencyjnej). Warsztat online odbywa się w wyznaczonym terminie i godzinach, z udziałem prowadzącego oraz Uczestników łączących się zdalnie, i może obejmować dostęp do transmisji audio-wideo na żywo, czatu oraz Materiałów szkoleniowych (w tym nagrań).

Materiały szkoleniowe – wszelkie treści utrwalone w formie tekstowej, graficznej, dźwiękowej lub audiowizualnej, udostępniane Uczestnikowi przez Sprzedawcę w związku z Warsztatem (stacjonarnym lub online). Materiałami szkoleniowymi są w szczególności prezentacje, skrypty, ćwiczenia, pliki elektroniczne, nagrania audio/video z przebiegu Warsztatu lub inne pomoce dydaktyczne przekazywane Uczestnikom przed, w trakcie lub po zakończeniu Warsztatu. Materiały szkoleniowe stanowią utwory chronione prawem autorskim Sprzedawcy lub odpowiednio licencjonowane przez Sprzedawcę.

Pozostałe pojęcia użyte w przedmiotowym Załączniku pisane wielką literą mają znaczenie nadane im w §1 Regulaminu Serwisu (Definicje), o ile niniejszy Załącznik nie wprowadza odmiennych definicji.

§2 Warsztaty Stacjonarne

  1. Organizacja Warsztatu stacjonarnego. Sprzedawca, jako organizator Warsztatu stacjonarnego, zapewnia realizację Warsztatu w oznaczonym terminie i miejscu wskazanym w opisie oferty (np. adres sali szkoleniowej). Sprzedawca poinformuje Uczestników o wszelkich szczegółach organizacyjnych Warsztatu stacjonarnego, w tym o planowanych godzinach zajęć, przerwach oraz ewentualnych wymaganiach co do ubioru lub wyposażenia Uczestników.
  2. Zamówienie i płatność. Zawarcie umowy o udział w Warsztacie stacjonarnym następuje poprzez złożenie zamówienia na zasadach określonych w §4 Regulaminu Serwisu (Dokonywanie zakupów w Sklepie) oraz zapłatę ceny Warsztatu za pośrednictwem Sklepu internetowego Sprzedawcy. Cena Warsztatu stacjonarnego jest podawana przy ofercie (cena brutto zawierająca wszystkie podatki) i obejmuje wyłącznie uczestnictwo w Warsztacie oraz świadczenia wyraźnie wskazane w opisie oferty (np. materiały dydaktyczne, poczęstunek itp.). Cena nie obejmuje kosztów dojazdu, wyżywienia ani ewentualnego zakwaterowania – Uczestnik ponosi we własnym zakresie wszelkie koszty związane z dotarciem na miejsce Warsztatu i pobytem.
  3. Potwierdzenie uczestnictwa. Po otrzymaniu pełnej płatności Sprzedawca prześle Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy oraz informacje organizacyjne dotyczące Warsztatu stacjonarnego na podany adres e-mail. Wiadomość ta stanowi potwierdzenie na trwałym nośniku (zgodnie z wymaganiami ustawy o prawach konsumenta) zawarcia umowy. Liczba miejsc na Warsztacie stacjonarnym jest ograniczona – o przyjęciu na Warsztat decyduje kolejność skutecznie opłaconych zgłoszeń. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zamknięcia listy Uczestników po wyczerpaniu dostępnych miejsc. W przypadku braku wolnych miejsc albo nieopłacenia zamówienia w terminie wskazanym przy zakupie, umowa nie zostaje zawarta – Sprzedawca poinformuje Klienta o takiej sytuacji i zwróci ewentualnie uiszczone płatności.
  4. Obowiązki Uczestnika podczas Warsztatu. Uczestnik Warsztatu stacjonarnego jest zobowiązany przestrzegać regulaminu obiektu, w którym odbywa się Warsztat, oraz stosować się do poleceń organizacyjnych i porządkowych wydawanych przez Sprzedawcę lub personel przez niego upoważniony. Uczestnik powinien zachowywać się w sposób niezagrażający bezpieczeństwu innych osób oraz przestrzegać przepisów BHP obowiązujących na terenie obiektu. Zabronione jest wnoszenie na Warsztat przedmiotów niebezpiecznych, materiałów pirotechnicznych, broni itp. Sprzedawca ma prawo odmówić dalszego udziału w Warsztacie lub usunąć z miejsca prowadzenia Warsztatu Uczestnika, który rażąco narusza porządek, przepisy BHP lub dobre obyczaje, stwarzając zagrożenie dla siebie lub innych. W takiej sytuacji Uczestnikowi nie przysługuje zwrot uiszczonej ceny Warsztatu.
  5. Zmiany terminu lub odwołanie Warsztatu. Sprzedawca dołoży należytej staranności, aby Warsztat odbył się w ustalonym terminie. Niemniej jednak Sprzedawca zastrzega sobie prawo odwołania Warsztatu stacjonarnego lub zmiany terminu w ważnych przypadkach losowych lub z przyczyn od niego niezależnych. W szczególności dotyczy to sytuacji takich jak: siła wyższa, nagła niedostępność prowadzącego (np. choroba), zbyt mała liczba zgłoszonych Uczestników uniemożliwiająca efektywne przeprowadzenie Warsztatu, czy decyzje administracyjne lub sanitarne uniemożliwiające organizację wydarzeń. O odwołaniu bądź zmianie terminu Warsztatu Sprzedawca niezwłocznie powiadomi Uczestników drogą e-mail. W przypadku odwołania Warsztatu przez Sprzedawcę Uczestnikowi przysługuje zwrot pełnej uiszczonej opłaty za udział w Warsztacie, dokonany w terminie do 14 dni od dnia odwołania na rachunek, z którego dokonano płatności (lub inny wskazany przez Uczestnika). W przypadku zmiany terminu (lub formuły) Warsztatu, Uczestnik ma prawo zrezygnować z udziału i zażądać zwrotu płatności – w tym celu powinien poinformować Sprzedawcę (drogą mailową) w terminie 7 dni od otrzymania informacji o zmianie, jednak nie później niż na 24 godziny przed nowym terminem Warsztatu. Brak sprzeciwu Uczestnika na proponowaną zmianę uznaje się za akceptację nowego terminu.
  6. Prawo odstąpienia od umowy (Warsztat stacjonarny). Z uwagi na charakter Warsztatu stacjonarnego, wykonywanego jako usługi w rozumieniu art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (usługi za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości) Konsumentowi może nie przysługiwać ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Oznacza to, iż kiedy Usługodawca wykonał Warsztaty w pełni za wyraźną zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, po spełnieniu świadczenia traci prawa do odstąpienia, a prawo do odstąpienia nie będzie mu przysługiwać.
  7. Bezpieczeństwo i odpowiedzialność na Warsztacie stacjonarnym. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy osobiste Uczestników utracone lub uszkodzone w trakcie Warsztatu, chyba że nastąpiło to z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa Sprzedawcy. Uczestnik ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody wyrządzone z jego winy na mieniu Sprzedawcy lub na mieniu obiektu, w którym odbywa się Warsztat. W razie wyrządzenia takiej szkody Uczestnik zobowiązuje się do jej naprawienia lub pokrycia kosztów naprawy. Sprzedawca zaleca Uczestnikom zachowanie szczególnej ostrożności podczas Warsztatu oraz stosowanie się do zasad przekazanych przed rozpoczęciem zajęć (np. instrukcji co do obsługi sprzętu lub narzędzi, jeśli specyfika Warsztatu tego dotyczy). Sprzedawca odpowiada za należyte wykonanie usługi Warsztatu stacjonarnego na zasadach określonych w Postanowieniach wspólnych niniejszego Załącznika, w tym z uwzględnieniem ograniczeń odpowiedzialności przewidzianych dla Klientów niebędących Konsumentami (zgodnie z §12 Regulaminu Serwisu oraz postanowieniami poniżej).

§3 Warsztaty Online

  1. Organizacja Warsztatu online. Sprzedawca zapewnia Uczestnikowi dostęp do Warsztatu online w wyznaczonym terminie za pośrednictwem sieci Internet. Warsztat online odbywa się na platformie internetowej wskazanej przez Sprzedawcę (np. dedykowana aplikacja webinarowa, platforma streamingowa lub wideokonferencyjna). Sprzedawca przekaże Uczestnikowi – najpóźniej na 24 godziny przed rozpoczęciem Warsztatu – szczegółowe instrukcje logowania się do Warsztatu online (w szczególności adres strony lub link do wirtualnego pokoju, ewentualny identyfikator spotkania i hasło dostępu oraz informacje techniczne, np. wymagania sprzętowe i programowe). Informacje te zostaną wysłane na adres e-mail Uczestnika podany przy zakupie (lub udostępnione w Koncie Użytkownika, jeżeli udział w Warsztacie wymaga posiadania konta). Uczestnik jest zobowiązany odpowiednio wcześnie sprawdzić poprawność otrzymanych danych dostępowych oraz konfigurację swojego sprzętu i oprogramowania przed rozpoczęciem Warsztatu.
  2. Wymagania techniczne. Do udziału w Warsztacie online Uczestnik powinien dysponować urządzeniem umożliwiającym odbiór transmisji audio-wideo (komputerem, tabletem lub smartfonem z aktualnym oprogramowaniem) oraz stabilnym łączem internetowym o przepustowości wystarczającej do oglądania materiałów. Konieczna jest także aktualna przeglądarka internetowa lub dedykowana aplikacja (zgodnie z instrukcjami Sprzedawcy). Zalecane jest posiadanie sprawnych głośników lub słuchawek (do odbioru dźwięku), a w przypadku warsztatów interaktywnych – również mikrofonu oraz opcjonalnie kamerki internetowej, jeśli Uczestnik zechce brać udział w dyskusji lub zadawać pytania głosowo/wizualnie. Sprzedawca nie odpowiada za problemy w uczestnictwie wynikłe po stronie Uczestnika, w szczególności za niespełnienie powyższych wymogów technicznych, awarie sprzętu Uczestnika lub brak dostępu do Internetu po stronie Uczestnika.
  3. Zamówienie i dostęp do Warsztatu. Zawarcie umowy o udział w Warsztacie online następuje poprzez złożenie zamówienia oraz zapłatę ceny za pośrednictwem Sklepu internetowego (analogicznie jak przy innych usługach Sprzedawcy, zgodnie z §4 Regulaminu Serwisu). Cena Warsztatu online (cena brutto) podawana jest przy ofercie i obejmuje udział w Warsztacie w formie zdalnej oraz materiały i usługi dodatkowe wyraźnie wskazane w opisie (np. dostęp do nagrania, certyfikat ukończenia – o ile są przewidziane). Po otrzymaniu zapłaty Sprzedawca potwierdzi zawarcie umowy, wysyłając na adres e-mail Klienta potwierdzenie zakupu wraz z podstawowymi danymi Warsztatu (termin, temat oraz dane dostępu lub informacja, kiedy i w jaki sposób zostaną udostępnione). Jeżeli udział w Warsztacie online wymaga zalogowania się na Konto Użytkownika w serwisie Sprzedawcy, Klient powinien założyć takie Konto (lub posiadać już aktywne Konto) i zalogować się przed rozpoczęciem Warsztatu, zgodnie z otrzymanymi instrukcjami.
  4. Zasady uczestnictwa w Warsztacie online. Uczestnik zobowiązany jest korzystać z Warsztatu online wyłącznie zgodnie z jego przeznaczeniem, tj. w celach własnego szkolenia. Niedopuszczalne jest udostępnianie osobom trzecim danych dostępowych do Warsztatu (linków, haseł, loginów) bez zgody Sprzedawcy. Każde wykupione miejsce dotyczy wyłącznie jednego Uczestnika – Uczestnik może korzystać z transmisji Warsztatu tylko osobiście. Zabronione jest również jakiekolwiek samodzielne utrwalanie lub retransmitowanie przebiegu Warsztatu online (np. nagrywanie dźwięku lub obrazu, wykonywanie zrzutów ekranu itp.) bez wyraźnej uprzedniej zgody Sprzedawcy. W trakcie Warsztatu online Uczestnik powinien przestrzegać netykiety oraz unikać zachowań mogących zakłócać przebieg Warsztatu lub naruszać prawa innych uczestników czy prowadzącego. W szczególności zabronione jest zamieszczanie na czacie lub przekazywanie podczas Warsztatu treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym lub reklamowym niezwiązanym z tematyką Warsztatu. Sprzedawca (prowadzący) ma prawo wyciszyć lub usunąć z wirtualnej sali Uczestnika, który swoim zachowaniem utrudnia prowadzenie Warsztatu lub narusza niniejszy Regulamin. W takim przypadku Uczestnikowi może zostać odmówiony dalszy dostęp do Warsztatu bez prawa do zwrotu wniesionej opłaty.
  5. Dostęp do nagrania Warsztatu. Po zakończeniu Warsztatu online Sprzedawca udostępni Uczestnikom (którzy opłacili udział) nagranie wideo z przebiegu Warsztatu, o ile takie nagranie było przewidziane i zostało zrealizowane. Nagranie będzie obejmować część dydaktyczną Warsztatu (prezentację i wypowiedzi prowadzącego, ewentualnie sesję pytań i odpowiedzi). Sprzedawca dołoży starań, aby w nagraniu nie były utrwalone wizerunki ani wypowiedzi Uczestników (chyba że dany Uczestnik wyraził zgodę na utrwalenie swojego wizerunku/głosu w nagraniu, np. zadając pytanie z włączoną kamerą lub mikrofonem – w takim zakresie jego udział może znaleźć się w nagraniu). Dostęp do nagrania będzie zapewniony Uczestnikowi poprzez platformę Sprzedawcy lub przez wysłanie dedykowanego linku. Uczestnik ma prawo dostępu do takiego nagrania bez dodatkowych opłat na następujących zasadach:

a. Dostęp czasowy (12 miesięcy) – nagranie dostępne jest przez okres 12 miesięcy od dnia udostępnienia. Po upływie tego okresu dostęp do nagrania może zostać zablokowany, a link dezaktywowany. Uczestnik zostanie poinformowany z góry o okresie dostępności nagrania.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo, w przypadku udostępnienia nagrania na czas określony, do wysłania Uczestnikowi przed upływem terminu przypomnienia o zbliżającym się końcu okresu dostępu. Po upływie wskazanego okresu Sprzedawca może usunąć nagranie lub zmienić formę jego udostępniania.

  1. Prawo odstąpienia od umowy (Warsztat online). Zakup udziału w Warsztacie online stanowi zawarcie umowy o dostarczenie treści cyfrowych i usług cyfrowych (transmisji i treści szkoleniowych) niedostarczanych na nośniku materialnym. Klient będący Konsumentem, składając zamówienie na Warsztat online, wyraża zgodę na rozpoczęcie spełniania świadczenia (udział w Warsztacie wraz z dostępem do treści cyfrowych, takich jak materiały i nagrania) przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy. Sprzedawca informuje, że zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta Konsument traci prawo odstąpienia od umowy o dostarczenie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia (dostęp do treści) rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie tego prawa. W praktyce oznacza to, że Konsument nie będzie mógł odstąpić od umowy o Warsztat online po uzyskaniu dostępu do Warsztatu (np. po otrzymaniu linku dostępowego lub rozpoczęciu transmisji), ponieważ świadczenie usługi rozpoczyna się zgodnie z jego życzeniem przed upływem 14 dni od zawarcia umowy. Jeżeli Konsument zawrze umowę o Warsztat online z wyprzedzeniem większym niż 14 dni i żadne treści cyfrowe ani usługi nie zostaną mu udostępnione przed upływem tego terminu (tj. nie otrzyma dostępu do platformy ani materiałów wcześniej), wówczas do momentu rozpoczęcia świadczenia usługi ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia – odstąpienie następuje poprzez złożenie Sprzedawcy jednoznacznego oświadczenia (pisemnie lub mailowo) zgodnie z procedurą opisaną w §7-8 Regulaminu Serwisu. Po rozpoczęciu Warsztatu (uruchomieniu transmisji online) lub udostępnieniu pierwszych treści cyfrowych Konsument traci jednak to prawo wcześniejszego odstąpienia.
  2. Reklamacje i odpowiedzialność (Warsztat online). Sprzedawca zobowiązuje się do należytego świadczenia usługi Warsztatu online, w szczególności do zapewnienia Uczestnikom dostępu do transmisji i materiałów zgodnie z opisem oferty. W razie stwierdzenia, że dostarczone treści cyfrowe lub usługi cyfrowe są niezgodne z umową (np. nagranie Warsztatu jest uszkodzone lub niekompletne), Klient może złożyć reklamację zgodnie z ogólną procedurą reklamacyjną opisaną w §9 Regulaminu Serwisu. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania. W zakresie zgodności treści cyfrowych z umową Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach wynikających z rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta – Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności dostarczanych treści cyfrowych lub usług cyfrowych z umową przez okres co najmniej 2 lat od daty dostarczenia (chyba że z okoliczności wynika, iż treści lub usługi mają być świadczone w sposób ciągły przez dłuższy okres – w takim przypadku Sprzedawca odpowiada za zgodność w trakcie tego ustalonego okresu). Powyższe uprawnienia przysługują również osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z charakteru tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (tzw. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta). Jednocześnie wszelkie ograniczenia odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klientów niebędących Konsumentami określone zostały w Postanowieniach wspólnych poniżej.

§4 Postanowienia wspólne dla Warsztatów Stacjonarnych i Online

  1. Płatności, faktury i dane nabywcy. Wszelkie płatności za Warsztaty (stacjonarne i online) dokonywane są z góry, w formie i terminach określonych w procesie składania zamówienia. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży (paragon albo fakturę VAT) zgodnie z danymi podanymi przez Klienta. Klient zobowiązany jest do podania pełnych i prawidłowych danych niezbędnych do wystawienia faktury (w szczególności imienia i nazwiska lub nazwy, adresu oraz – w przypadku życzenia uzyskania faktury VAT – numeru NIP). Jeżeli Klient życzy sobie otrzymać fakturę VAT na firmę i poda numer NIP w zamówieniu, uznaje się, że dokonuje zakupu jako przedsiębiorca, a nie Konsument. W takim przypadku nie przysługują mu uprawnienia przewidziane wyłącznie dla Konsumentów (np. prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, o ile zgodnie z przepisami oraz niniejszym Regulaminem Konsument by nim dysponował). Faktury są domyślnie dostarczane Klientowi w formie elektronicznej (plik PDF wysyłany na adres e-mail Klienta). Akceptując niniejszy Regulamin, Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej, zgodnie z art. 2 pkt 32 ustawy o podatku od towarów i usług oraz właściwymi rozporządzeniami – zgoda ta może zostać w każdym czasie odwołana przez Klienta. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawi fakturę w formie papierowej i dostarczy ją pocztą tradycyjną (co może wiązać się z wydłużeniem czasu dostarczenia dokumentu). Postanowienia niniejszego ustępu uzupełniają i nie wyłączają odpowiednich postanowień §6 Regulaminu Serwisu dotyczących płatności i faktur.
  2. Prawo odstąpienia – informacje ogólne. Postanowienia Regulaminu Serwisu dotyczące prawa odstąpienia od umowy przez Konsumenta (zakup na odległość) stosuje się z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta. W odniesieniu do sprzedaży udziału w Warsztatach – w zależności od charakteru danej usługi – mogą mieć zastosowanie następujące wyjątki od prawa odstąpienia od umowy:
    1. w przypadku Warsztatów stacjonarnych – wyjątek przewidziany w art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta (Konsumentowi może nie przysługiwać prawo odstąpienia od umowy);
    2. w przypadku Warsztatów online – wyjątek przewidziany w art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, tj. dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym za zapłatą, jeżeli wykonanie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie tego prawa (Konsument traci prawo odstąpienia od umowy w takich okolicznościach).
  3. Jeżeli żaden z powyższych wyjątków nie ma zastosowania (np. umowa dotyczy innej usługi lub Konsument zawarł umowę z dużym wyprzedzeniem i nie skorzystał jeszcze z żadnych świadczeń przed upływem terminu odstąpienia), Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia – na zasadach ogólnych, o których mowa w ogólnej części Regulaminu Serwisu (por. §8 Regulaminu Serwisu). Informacja o braku prawa odstąpienia lub okolicznościach jego utraty jest każdorazowo komunikowana Konsumentowi najpóźniej w chwili wyrażenia woli związania się umową (tj. w opisie oferty Warsztatu oraz podczas procesu składania zamówienia). Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi załącznik do Regulaminu Serwisu i jest dostępny do pobrania na Stronie internetowej Sprzedawcy.
  4. Licencja na Materiały szkoleniowe. Uczestnicy Warsztatów (stacjonarnych i online) mogą otrzymać od Sprzedawcy Materiały szkoleniowe związane z danym Warsztatem. Wszelkie przekazane Materiały szkoleniowe stanowią własność intelektualną Sprzedawcy lub licencjodawców współpracujących ze Sprzedawcą i są objęte ochroną prawną (w szczególności na podstawie ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych). Z chwilą udostępnienia Materiałów Uczestnikowi Sprzedawca udziela Uczestnikowi niewyłącznej licencji na korzystanie z tych Materiałów wyłącznie na własny użytek (osobisty lub wewnętrzny użytek zawodowy Uczestnika), bez prawa udostępniania Materiałów osobom trzecim. Licencja uprawnia Uczestnika w szczególności do utrwalania Materiałów we własnym zakresie (pobierania plików, drukowania ich na papierze) oraz wielokrotnego odtwarzania ich na posiadanych urządzeniach, wyłącznie w celu utrwalenia wiedzy zdobytej na Warsztacie lub wykorzystania tej wiedzy we własnej działalności. Licencja nie uprawnia Uczestnika do rozpowszechniania Materiałów (w całości ani we fragmentach) w jakiejkolwiek formie, w tym do publikacji w Internecie, powielania w celach komercyjnych, odsprzedaży, najmu, użyczenia czy dalszego licencjonowania Materiałów na rzecz osób trzecich. Zabronione jest także usuwanie z Materiałów oznaczeń praw autorskich, logotypów Sprzedawcy lub innych informacji identyfikujących pochodzenie Materiałów. Licencja zostaje udzielona na terytorium całego świata i – o ile co innego nie wynika wyraźnie z oferty Warsztatu – na czas nieoznaczony (bezterminowo) od momentu udostępnienia Materiałów Uczestnikowi. Sprzedawca może zastrzec w ofercie Warsztatu, iż licencja na niektóre Materiały szkoleniowe udzielana jest na czas określony, np. 12 miesięcy od dnia udostępnienia. W takim przypadku po upływie wskazanego okresu Uczestnik zobowiązany jest zaprzestać dalszego korzystania z tych Materiałów (w szczególności usunąć ich cyfrowe kopie ze swoich urządzeń) lub uzyskać od Sprzedawcy przedłużenie licencji. Brak odrębnego wynagrodzenia za korzystanie z Materiałów w ramach powyższej licencji jest wkalkulowany w cenę Warsztatu. Postanowienia niniejszego punktu nie wyłączają uprawnień Uczestnika wynikających z dozwolonego użytku przewidzianego przepisami prawa (np. prawa cytatu) ani żadnych bezwzględnie obowiązujących wyjątków w prawach autorskich.
  5. Cesja uczestnictwa (zmiana Uczestnika). Klient ma prawo przenieść swoje uprawnienie do udziału w opłaconym Warsztacie na inną osobę fizyczną (cesja uczestnictwa), pod warunkiem uprzedniego poinformowania o tym Sprzedawcy i uzyskania zgody Sprzedawcy. W tym celu Klient powinien zgłosić Sprzedawcy zamiar zmiany Uczestnika w formie dokumentowej (np. poprzez wiadomość e-mail) nie później niż na 2 dni robocze przed terminem rozpoczęcia Warsztatu, podając dane nowego Uczestnika (co najmniej imię i nazwisko oraz adres e-mail i numer telefonu kontaktowego, a w przypadku przedsiębiorcy – także dane do faktury). Sprzedawca może odmówić zgody na cesję jedynie z ważnych przyczyn organizacyjnych lub prawnych (np. jeśli zmiana Uczestnika nie jest już faktycznie możliwa ze względu na zaawansowany etap realizacji usługi albo gdy nowa osoba nie spełnia warunków udziału w Warsztacie). Przyjęcie nowego Uczestnika zostanie potwierdzone przez Sprzedawcę drogą e-mail. Z chwilą potwierdzenia cesji osoba wskazana jako nowy Uczestnik wstępuje w prawa i obowiązki pierwotnego Klienta wynikające z umowy o udział w Warsztacie, zaś pierwotny Klient zostaje zwolniony z tych obowiązków (od tego momentu traktuje się go jako osobę, która odstąpiła od udziału w Warsztacie). Klient dokonujący cesji oraz nowy Uczestnik powinni we własnym zakresie uregulować między sobą kwestie wzajemnych rozliczeń – Sprzedawca nie dokonuje zwrotu pierwotnemu Klientowi ceny Warsztatu, skoro jego miejsce zajmuje inna osoba. Cesja uczestnictwa nie zwalnia żadnej ze stron z obowiązków, które zostały już wykonane w ramach umowy (np. obowiązku zapłaty ceny, jeśli do chwili cesji nie został on spełniony). Nowy Uczestnik, przystępując do Warsztatu, potwierdza zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i zobowiązuje się go przestrzegać.
  6. Ograniczenie odpowiedzialności Sprzedawcy. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie umowy o udział w Warsztacie (stacjonarnym bądź online) na zasadach określonych w przepisach prawa oraz niniejszym Regulaminie. Wobec Klientów będących Konsumentami (w tym odpowiednio Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta) Sprzedawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie świadczenia na zasadach przewidzianych w Kodeksie cywilnym oraz ustawach szczególnych, w tym za zapewnienie zgodności usług i treści cyfrowych z umową na podstawie ustawy o prawach konsumenta. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza ani nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta w zakresie, w jakim odpowiedzialność ta wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa (m.in. Sprzedawca nie wyłącza odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną Konsumentowi umyślnie). Wobec Klientów niebędących Konsumentami (przedsiębiorców w rozumieniu Kodeksu cywilnego, którzy nie korzystają z uprawnień konsumenckich) odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona – Sprzedawca odpowiada jedynie za szkody rzeczywiste poniesione przez takiego Klienta i maksymalnie do wysokości równej kwocie zapłaconej przez Klienta tytułem ceny udziału w danym Warsztacie. Sprzedawca nie ponosi w szczególności odpowiedzialności względem Klienta niebędącego Konsumentem za utracone korzyści, pośrednie straty biznesowe, utratę danych czy jakiekolwiek szkody następcze wynikłe z nienależytego wykonania lub niewykonania umowy, chyba że szkoda została spowodowana z winy umyślnej Sprzedawcy. Ponadto, w przypadku Klientów niebędących Konsumentami Sprzedawca nie udziela żadnych gwarancji ani rękojmi wykraczających poza wymogi ustawowe – ewentualna odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady usługi zostaje wyłączona w najszerszym dopuszczalnym prawem zakresie. Łączna odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy wobec Klienta biznesowego jest w każdym przypadku ograniczona do wartości otrzymanego wynagrodzenia za dany Warsztat. Powyższe ograniczenia nie naruszają bezwzględnie obowiązujących praw Klienta ani nie ograniczają odpowiedzialności, której wyłączenie jest prawnie niedopuszczalne. Postanowienia niniejszego ustępu stosuje się z uwzględnieniem §12 Regulaminu Serwisu (Postanowienia końcowe), w szczególności w zakresie ochrony praw Konsumenta.
  7. Utrwalenie przebiegu Warsztatu i ochrona wizerunku. Sprzedawca, z poszanowaniem prywatności Uczestników, oświadcza, że nie będzie utrwalał ani rozpowszechniał wizerunku Uczestników biorących udział w Warsztatach bez ich wyraźnej zgody. W szczególności w trakcie Warsztatów stacjonarnych Organizator nie wykonuje zdjęć ani nagrań wideo skupiających się na twarzach Uczestników, zaś nagrania Warsztatów online (o ile są tworzone) koncentrują się na przekazywanej treści szkoleniowej i osobie trenera. Jeżeli planowane byłoby utrwalenie wizerunku lub głosu Uczestników (np. wspólna fotografia grupowa na zakończenie Warsztatu stacjonarnego, nagranie wypowiedzi Uczestnika podczas Warsztatu online itp.), Sprzedawca zwróci się uprzednio do Uczestnika o wyrażenie odrębnej zgody na wykorzystanie jego wizerunku. Wyrażenie takiej zgody jest całkowicie dobrowolne. W przypadku udzielenia zgody Uczestnik może zostać poproszony o podpisanie krótkiego oświadczenia lub zaznaczenie zgody elektronicznie (np. podczas rejestracji). Uczestnik ma prawo w dowolnym momencie wycofać udzieloną zgodę na wykorzystanie swojego wizerunku, co jednak nie wpływa na legalność działań podjętych przed wycofaniem zgody. Sprzedawca oświadcza, że ewentualne zdjęcia lub nagrania z wizerunkiem Uczestników będą wykorzystywane wyłącznie w celach zgodnych z udzieloną zgodą (np. relacja z wydarzenia, materiały promocyjne Sprzedawcy) i w sposób nienaruszający godności ani dóbr osobistych Uczestników. Jednocześnie Uczestnikom zabrania się samodzielnego nagrywania, filmowania lub fotografowania innych Uczestników oraz prowadzących Warsztat bez zgody tych osób i Sprzedawcy. Treści prezentowane podczas Warsztatu (zarówno stacjonarnego, jak i online) podlegają ochronie prawnoautorskiej – Uczestnik nie może utrwalać ani rozpowszechniać przebiegu Warsztatu lub jego fragmentów, chyba że otrzyma od Sprzedawcy wyraźne zezwolenie (oddzielną pisemną lub mailową zgodę) na określone wykorzystanie takich materiałów.
  8. Obowiązujące prawo i zgodność z przepisami. Postanowienia dotyczące Warsztatów stacjonarnych i online stanowią uzupełnienie Regulaminu świadczenia usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę (Regulaminu Serwisu) i należy je interpretować łącznie z pozostałymi postanowieniami Regulaminu. W zakresie nieuregulowanym w niniejszym Załączniku zastosowanie mają właściwe, powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną (w kontekście usług online), ustawy Prawo komunikacji elektronicznej, ustawy o prawach konsumenta (dla umów z Konsumentami, w tym przepisy implementujące dyrektywy 2019/2161 oraz 2019/770 dotyczące treści i usług cyfrowych), a także Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. (Digital Services Act) – o ile akty te znajdują zastosowanie do usług świadczonych przez Sprzedawcę. Sprzedawca zapewnia, że niniejsze postanowienia dotyczące Warsztatów zostały sformułowane z uwzględnieniem ustawowych obowiązków informacyjnych względem Konsumentów (m.in. dotyczących głównych cech świadczenia, łącznej ceny, prawa odstąpienia lub jego braku, czasu trwania usługi, funkcjonalności treści cyfrowych i stosowanych środków ich ochrony, zgodności z umową oraz procedury reklamacyjnej). W razie sprzeczności pomiędzy postanowieniami niniejszego Załącznika a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa (zwłaszcza normami ochrony konsumenta), pierwszeństwo mają te przepisy. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ma na celu wyłączać ani ograniczać ustawowych praw Klienta. Jeśli którekolwiek sformułowanie okaże się niezgodne z przepisami, Strony będą stosować daną normę w brzmieniu zgodnym z prawem, zaś pozostałe postanowienia Regulaminu pozostają w mocy.
  9. Kontakt i postępowanie reklamacyjne. Wszelkie pytania dotyczące Warsztatów, prośby Uczestników o pomoc techniczną (przy Warsztatach online) oraz ewentualne reklamacje można kierować do Sprzedawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres wskazany w danych kontaktowych Sprzedawcy (Dane Sprzedawcy), lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy na Formularzu Reklamacji Produktu stanowiącym Załącznik nr 2 do Regulaminu Serwisu oraz zgodnie z procedurą wskazaną w §12 Regulaminu Serwisu. Sprzedawca rekomenduje, aby zgłoszenie reklamacyjne zawierało informacje pozwalające zidentyfikować zamówienie i Uczestnika oraz opis okoliczności będących podstawą reklamacji. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminach przewidzianych przepisami prawa (dla Konsumentów – nie później niż 14 dni od otrzymania reklamacji) i udziela odpowiedzi na reklamację w formie wiadomości wysłanej na adres podany przez zgłaszającego. W przypadku sporów z Konsumentami, Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Sprzedawca informuje, że nie jest zobowiązany do korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów, chyba że taki obowiązek wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów.